التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Next Wave Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل الاتصال المختلفة، فهم عميق لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال، مهارات استخدام الأنظمة التقنية في خدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة، مهارات كتابة التقارير وتوثيق الشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
المهام:
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، حل المشكلات والشكاوى بسرعة وفعالية، متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق البيانات، إعداد التقارير حول أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال التواصل الفعّال، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق الأهداف، تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على العملاء، تقديم الاقتراحات لتحسين خدمات العملاء، الحفاظ على معايير الجودة في التواصل مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم