وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر التضامن عن فرصة فريدة بخصوص الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع الدار البيضاء.

نحتاج إلى ذوي خبرة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة