وظائف قطر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأجيال المتواصلة والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدوحة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- مهارات الإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات
- توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء
- متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

القدرات المطلوبة

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

وظائف وكيل خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة