وظائف وكيل خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | وكيل خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الأجيال المتواصلة |
العنوان : الدولة | قطر |
العنوان : المدينة | الدوحة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 10960 ريال قطري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة الأجيال المتواصلة والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمة عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدوحة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء- مهارات الإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء
المهام:
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات- توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء
- متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل
الانشطة الوظيفية
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
القدرات المطلوبة
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
وظائف وكيل خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر
وظائف مشابهة
- وظيفة خدمة عملاء من المنزل (موظف خدمة عملاء) - وظيفة خدمة عملاء من المنزل
- وظائف ممثل خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - وظائف ممثل خدمة عملاء لدى شركة في برج مصر
- وظيفة خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظيفة خدمة عملاء
- وظائف ممثل خدمة عملاء لدى شركة Siemens Healthineers (ممثل خدمة عملاء) - وظائف ممثل خدمة عملاء لدى شركة Siemens Healthineers
- وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo (مسؤول خدمة عملاء) - وظائف مسؤول خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo
- موظفي خدمة عملاء لمستشفى كبرى (موظف خدمة عملاء) - موظفي خدمة عملاء لمستشفى كبرى