وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الشهداء.
اعلنت شركة - الإبداع المتجدد - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مساعد خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الشهداء.
وظائف الشهداء - وظائف مساعد خدمة عملاء

المهارات:

القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال، مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء، القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة، القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم، معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها، متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا، المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة، تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها، العمل مع فريق الدعم لتحقيق الأهداف اليومية، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا، الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح

وظائف شغل في امازون بالشهداء - وظائف مصر

وظائف مشابهة