وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن بفخر FutureWave Holdings للانضمام إلينا شخصيات ملهمة في مجال موظف خدمة عملاء بموقع الصليبية.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم مزايا تنافسية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لتحليل المواقف وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تلبية جميع استفسارات العملاء بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- إجراء استبيانات دورية للحصول على ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالصليبية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة