وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد السماء الساطعة عن فتح باب التوظيف بخصوص الخدمات للانضمام إلى فريق أخصائي دعم فني في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى موهوبين قادرين على العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
سوف نوفر مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تقديم الدعم الفني عن بعد وحل المشكلات عبر أنظمة الاتصال الحديثة
- الالتزام بأعلى معايير الجودة في تقديم الدعم الفني لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض لحل المشكلات الفنية بطريقة مرضية للطرفين
- مهارات البحث لتحديد أحدث الحلول والتقنيات التي يمكن أن تفيد الفريق
- مهارات تحليل النظم لفهم احتياجات المستخدمين وتقديم الحلول التقنية المناسبة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتطوير الاستراتيجيات اللازمة
- توثيق جميع التفاعلات مع المستخدمين لضمان الحفاظ على معلومات دقيقة وسهلة الوصول
- تقديم تقارير دورية عن أداء الدعم الفني والتحديات التي تواجه الفريق
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة مستوى الرضا
- المساعدة في تطوير وثائق الدعم الفني وتحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.

القدرات المطلوبة

- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

إعلان عن أخصائي دعم فني للنظم بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة