وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة المسار الآمن مطلوب والتعيين فوري مسئول خدمة غرف فندقية بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف مسئول خدمة غرف فندقية
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع الضيوف، القدرة على إدارة الطلبات بكفاءة، الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على حل المشكلات بسرعة، مهارات العمل تحت الضغط، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، مهارات التفاوض مع الموردين، القدرة على التعامل مع النقد والشكوى بشكل إيجابي، الالتزام بمعايير السلامة والنظافة

المهام:

استقبال الطلبات من الضيوف وتسجيلها بدقة، تنسيق عمليات تسليم الطلبات إلى الغرف، التواصل مع فرق الخدمة لضمان رضا الضيوف، متابعة حالة الطلبات والتأكد من جودتها، التعامل مع الشكاوى والملاحظات بشكل احترافي، الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل، إعداد تقارير عن الطلبات اليومية، تحسين إجراءات الخدمة لتلبية احتياجات الضيوف، تدريب الموظفين الجدد على المعايير الفندقية، المشاركة في تحسين تجربة الضيوف العامة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.

وظائف مسئول خدمة غرف فندقية بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة