وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول الآفاق الرقمية إنها تبحث عن كفاءات في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج لناس يتقنون العمل مع الفريق لضمان تحقيق النتائج.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في التقنيات الجديدة.
بعد الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا فرص للتطوير مثل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل
- إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة