وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف تنفيذي خدمة العملاء بالكويت ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها التعاون في الكويت
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة الكويت

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتحويلها إلى فرص
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء وتعزيز رضاهم
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة لتحسين مستوى الخدمة

المهام:

- التواصل الفعال مع العملاء لضمان ولائهم
- التعاون مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- إدارة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- التدريب المستمر على أنظمة خدمة العملاء وأفضل الممارسات
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة