وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول السمو الدائم إنها تبحث عن موظفين بقطاع الاتش ار تحتاج أشخاص مميزين موظف كول سنتر في مدينة المنصورية.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يتقنون حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع الشغل.
بجانب الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطور منها بيئة مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من فريقنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.

وظائف كول سنتر بالمنصورية - وظائف مصر

وظائف مشابهة