وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مدير دعم فني بشركة التميز
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

المعرفة بتقنيات الدعم الفني وخدمة العملاء، القدرة على إدارة الفرق وتوجيهها، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات التقنية، مهارات تحليل البيانات وتقييم الأداء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، مهارات التخطيط والتنظيم، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تدريب وتطوير الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمة

المهام:

إدارة قسم الدعم الفني وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء الدعم الفني، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بالدعم الفني، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.

وظائف مدراء أقسام الدعم الفني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة