وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة السماء عن مدير دعم العملاء بالعديد من المميزات للعمل ببجاية
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لتحقيق سمعة إيجابية
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- الفهم الجيد للمنتجات والخدمات لتقديم المساعدة الصحيحة
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- العمل على تطوير برامج تدريبية لرفع كفاءة موظفي الدعم
- متابعة الشكاوى وحلها بطريقة مرضية لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.

القدرات المطلوبة

- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.

مدير دعم العملاء للتوظيف ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة