مدير دعم العملاء للتوظيف
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير دعم العملاء |
اسم المعلن | شركة السماء |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | بجاية |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 38570 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
اعلان توظيف تبحث فيه شركة السماء عن مدير دعم العملاء بالعديد من المميزات للعمل ببجايةارسل السي في من الاسفل
المهارات:
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لتحقيق سمعة إيجابية- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- الفهم الجيد للمنتجات والخدمات لتقديم المساعدة الصحيحة
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء
المهام:
- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها- العمل على تطوير برامج تدريبية لرفع كفاءة موظفي الدعم
- متابعة الشكاوى وحلها بطريقة مرضية لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات
الانشطة الوظيفية
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
القدرات المطلوبة
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
مدير دعم العملاء للتوظيف ببجاية - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- Supply Chain Manager (مدير سلسلة الإمداد) - Supply Chain Manager
- وظائف IT Systems Manager (مدير أنظمة IT) - IT Systems Manager The English School Salmiya
- وظائف Duty Manager (مدير المناوبة) - Duty Manager
- مطلوب Quality Manager (مدير جودة) - QUALITY MANAGER
- وظائف Assistant Sales Manager (مدير مبيعات مساعد) - Assistant Sales Manager
- وظائف IT Support Engineer (مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات) - IT Support Engineer